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Envíos / World Wide

1. INTRODUCCIÓN
2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
4. VIGENCIA DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS.
5. CÓMO COMPRAR
6. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO
7. PRECIO Y PAGO
8. PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO
9. SERVICIO AL CLIENTE
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
11. REGISTRO COMO CLIENTE
12. MODIFICACIÓN DE DETALLES Y CANCELACIÓN
13. SEGURIDAD
14. COMUNICACIONES ESCRITAS
15. LEY APLICABLE Y LUGAR

1. INTRODUCCIÓN

Este documento contiene los términos y condiciones que regulan la venta de los productos (en adelante, "Condiciones de Compra") presentados en este sitio web por la empresa Artemiranda 1922 Bellas Artes SL con domicilio social en Calle Conde Orgaz nº2 Salamanca IVA B37496528. Este sitio web, operado con el nombre de dominio: Artemiranda.es y Artemiranda.com es administrado por la empresa Artemiranda 1922 Bellas Artes SL

Lea estos términos y condiciones detenidamente, ya que al realizar un pedido a través de este sitio web, estará otorgando su consentimiento para estar sujeto a estos Términos y condiciones de compra, las Condiciones de uso del sitio web, nuestra Política de privacidad y nuestra Política con respecto al uso. de cookies. Si no está de acuerdo con todas estas condiciones y políticas, no debe utilizar este sitio web.

Estas Condiciones de Compra pueden ser modificadas en cualquier momento, por lo que debes leerlas antes de realizar cualquier compra a través de nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@artemiranda.es

O llamando al +34923244397 de lunes a viernes de 9:00-15:00 y excluyendo festivos y días de cierre: (1 de enero ,6 de enero, 23 abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre

2. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE COMPRA Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Antes de continuar con su compra, debe confirmar su aceptación de estas Condiciones marcando la casilla marcada "Acepto las condiciones de compra y la política de privacidad". Al hacerlo, declara que ha leído y acepta, sin reservas, estas condiciones de compra y, en particular, que:

  • 1. Es mayor de 16 años y tiene la capacidad legal suficiente para estar sujeto a los términos y condiciones contractuales.

  • 2. No podrá realizar ningún pedido falso, fraudulento o especulativo.

  • 3. Está obligado a facilitarnos correctamente su dirección de correo electrónico, dirección postal y / u otros datos de contacto.

  • 4. Tenga en cuenta que si no nos proporciona toda la información requerida, no podremos procesar su pedido.

3. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No enviamos artículos a apartados de correos. Por este motivo, debe proporcionarnos la dirección completa y precisa para la entrega.

4. VIGENCIA DE LA OFERTA Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

Haga clic en el icono de la bandera en nuestra página de inicio y seleccione su país. Si hay restricciones de envío o si no podemos enviar este producto a su país y por lo tanto no podrá ser comprado.

4.1 Disponibilidad de productos

En cualquier caso, todos los pedidos estarán sujetos a disponibilidad. Si surge alguna dificultad con respecto a su suministro o stock, se le reembolsará el importe del artículo en cuestión. Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento, sin que ello suponga la aceptación de ningún tipo de responsabilidad por parte de Artemiranda 1922 Bellas Artes SL

4.2 Negativa a procesar pedidos

Aunque haremos todo lo que esté a nuestro alcance para procesar siempre todos los pedidos, pueden surgir circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar el procesamiento de un pedido después de haber enviado la confirmación del pedido, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento. En cualquier caso, Artemiranda no será responsable de retirar ningún producto de este sitio web, eliminar o alterar cualquier material o contenido del sitio web, o de no tramitar un pedido una vez que hayamos enviado la confirmación del pedido.

5. CÓMO COMPRAR

1. Para realizar un pedido, debe estar legalmente capacitado para celebrar y formar un contrato válido de acuerdo con la ley española.

2. Para realizar compras a través del Sitio, se le pedirá que proporcione información sobre usted, como se indica, para que podamos procesar su Pedido. Usted declara y garantiza que la información proporcionada por usted es válida y correcta.

3. Una vez que haya elegido un producto, haga clic en la imagen para acceder a la página del producto donde se proporcionará información sobre el mismo.

Todos los precios de los productos que se muestran en la tienda online de Artemiranda incluyen el IVA del país marcado por la bandera en la parte superior, pero no incluyen los gastos de envío, que puede seleccionar durante el pago.

4. Si está satisfecho con su elección, haga clic en el botón con forma de cesta.

5. Puede controlar los productos que ha elegido haciendo clic en el botón "Mi carrito" en cualquier momento. También puede eliminar un artículo haciendo clic en el botón "Eliminar" junto al producto elegido.

6. Cuando esté listo, proceda a "Pagar" y siga las instrucciones. Asegúrese de proporcionar la información solicitada.

7. Una vez que haya confirmado su pedido, le proporcionaremos un número de referencia de pedido de Artemiranda que aparecerá en la confirmación de su pedido. Asegúrese de guardar este número como referencia.

8. Al realizar un pedido con Artemiranda, nos hace una oferta para comprar los productos seleccionados de acuerdo con estos Términos. Tenga en cuenta que en casos excepcionales, roturas o problemas de fuerza mayor, es posible que no podamos aceptar su oferta (ver ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO). Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación.

6. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE RECEPCIÓN DEL PEDIDO

La aceptación de la compra debe realizarse haciendo clic en el botón "Finalizar compra". Entonces debes:

a) Identificarse como usuario registrado (si aún no lo ha hecho al iniciar el trámite de compra), o seleccionar la opción de continuar como invitado.

b) Siempre le enviaremos la factura de su pedido por correo electrónico.

c) Elija el método de envío

d) Elija el método de pago

e) Una vez que haya verificado el pedido, acepte estos términos y Condiciones de Compra y la Política de Privacidad haciendo clic en la casilla correspondiente, y luego en la opción “Comprar”.

Una vez hayas aceptado la compra y realizado el pago, recibirás un e-mail con un código de identificación para que puedas controlar el estado de entrega de tu pedido.

Nos reservamos el derecho a no aceptar su pedido. Dicha no aceptación puede deberse, por ejemplo, al hecho de que un producto pedido está agotado o que no podemos obtener la autorización para su pago o que no cumple con los términos de elegibilidad establecidos anteriormente.

7. PRECIO Y PAGO

7.1 Precios

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en www.artemiranda.es y www.artemiranda.com. Todos los precios se dan en su moneda preferida.

Los precios incluidos en el sitio web incluyen el impuesto al valor añadido (IVA/VAT/ TAX) para el país de entrega.

Nuestro servicio de envío con costo de destino garantizado le permite pagar por adelantado en un gran número de países todos los impuestos y aranceles y no habrá cargos adicionales cuando reciba su paquete.

De no seleccionar el prepago de tasas por adelantado, es posible que se apliquen derechos e impuestos de importación al recibir pedidos internacionales. Estos aranceles e impuestos están fuera de nuestro control, ya que los establece la Autoridad de Aduanas del país de destino y dependen de una serie de factores, tales como:

1. País de origen del producto comprado.

2. Tasas de IVA locales.

3. Impuestos de importación locales.

Será su responsabilidad pagar estos cargos cuando así lo soliciten las autoridades locales.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, aunque dichos cambios no afectarán a ningún pedido para el que ya hayamos enviado una confirmación de compra.

Las tarjetas regalo solo están disponibles para compras en España.

7.2 Métodos de pago

Ofrecemos los métodos de pagos más habituales en cada país, no todos los métodos están disponibles en todos los países.

Algunos de los más habituales son:

7.3 Seguridad durante el proceso de pago

Compruebe que ha completado correctamente todos los campos obligatorios. Una vez que haya terminado, la información se transmitirá en formato cifrado utilizando el protocolo SSL. Si opta por pagar con tarjeta, el sistema se pondrá en contacto con el banco que emitió la tarjeta para que pueda autorizar el pago. Una vez que el banco haya confirmado la autenticación, el importe se cargará a la tarjeta. Si su banco no confirma la autenticación, se cancelará el pedido. En todo caso, se le informará del resultado de la operación por correo electrónico. Al realizar un pago con tarjeta, confirma que es de su propiedad. El pago con tarjeta de crédito estará sujeto a procedimientos de verificación y autorización por parte de la entidad emisora ​​de la tarjeta, por lo que si la entidad no autoriza el pago, este no se efectuará y en consecuencia la compra quedará anulada.

8. GASTOS DE ENVÍO , CONDICIONES , Y PLAZOS DE ENTREGA.

8.1 Gastos de envío

Apreciado cliente:

Queremos que tu pedido llegue lo antes posible y para ello ponemos todos los métodos humanos y mecánicos a nuestro alcance ofreciéndote varios sistemas de transporte para adaptarnos a tus necesidades.

EUROPA / WORLD WIDE

Realizamos envíos gratuitos a todo el mundo a partir de una cantidad que varía según el país, de no alcanzar dicha cifra el coste del transporte siempre es muy pequeño.

Gestionamos los gastos de aduanas garantizando una entrega libre de sobrecostes.

Si su pedido va a ser enviado fuera de España, asegúrese de seleccionar previamente la bandera el país de destino en la parte superior de la web.

Los pedidos realizados para un país, no se pueden enviar a otro país.

Por favor, seleccione el país de entrega para calcular el precio de su envío.



ESPAÑA PENINSULAR Y BALEARES 

Trabajamos con 4 de las agencias líderes en el mundo para poder cumplir tus expectativas.

El trámite de preparación de un pedido puede variar de 24h a 96h según la complejidad del mismo y del stock que tengamos en esos momentos.

La preparación y embalaje comienza una vez confirmado el pago, nunca antes.

Si necesitas tu pedido con urgencia te recomendamos que nos lo hagas saber mediante una llamada telefónica o nota en el pedido.

A partir de aquí intentaremos entregarlo a la agencia en el menor tiempo posible que suele ser en el 85% de 24/48h a excepción de algunos bastidores que no se encuentran en stock y pueden llegar a tardar entre 4 y 9 días.

Si no tuviéramos stock de alguno de los productos nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Información para mecancías voluminosas.

Por contrato, las agencias de transporte solo están obligadas a llevar el paquete hasta la puerta del inmueble, no a su interior y menos hasta la puerta del domicilio.

En la mayoría de los casos los transportistas hacen la entrega en la misma puerta de la vivienda, pero en los casos de mercancía voluminosa, barreras arquitectónicas o la ausencia de ascensores no están obligados a subir hasta la vivienda.

Puede solicitar el servicio de desmontaje y subida del paquete siempre que no haga falta grúa o elevador por un importe de 35 EUR.​

ENVÍOS GRATUITOS:

- Pedidos superiores a 25 EUR de pinceles artísticos servicio postal.
- Pedidos superiores a 60 EUR y menores de 5Kg con entrega en oficina postal.
- Pedidos superiores a 95 EUR en Península, Baleares y Portugal.

Para Recoger España Peninsular Plazo de envío Pedido inferior a 25 EUR Pedido entre 25 EUR y 60 EUR Pedido entre 60 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos entrega en oficina postal hasta 5kg
 
2-6 Días
 
3,50 EUR
 
1,99 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Correos entrega en oficina postal hasta 9kg
 
2-6 Días
 
5,25 EUR
 
3,50 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Recoger en Tienda en Almacén (P.IND Villares de la Reina)
 
2-3 Días
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Recoger en Tienda Artemiranda (Salamanca)
 
2-3 Días
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR

A Domicilio España Peninsular Plazo de envío Pedido inferior a 25 EUR Pedido entre 25 EUR y 60 EUR Pedido entre 60 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos entrega en domicilio postal hasta 5kg
 
48-96h
 
3,99 EUR
 
1,99 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Correos entrega en domicilio postal hasta 9kg
 
48-96h
 
5,25 EUR
 
5,25 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS hasta 5kg
 
24-96h
 
3,99 EUR
 
1,99 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS hasta 9kg 
 
24-96h
 
5,25 EUR
 
3,99 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS hasta 12kg 
 
24-96h
 
6,50 EUR
 
5,50 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS hasta 30kg
 
24-96h
 
15 EUR
 
15 EUR
 
9 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS más de 30kg
 
24-96h
 
20 EUR
 
20 EUR
 
15 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 3kg
 
24-96h
 
4,95 EUR
 
4,95 EUR
 
1,50 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 9kg
 
24-96h
 
7,50 EUR
 
7,50 EUR
 
2,50 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 12kg
 
24-96h
 
8,90 EUR
 
8,90 EUR
 
4 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 30kg
 
24-96h
 
15 EUR
 
15 EUR
 
9 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR más de 30kg
 
24-96h
 
20 EUR
 
20 EUR
 
15 EUR
 
0 EUR

Para Recoger Baleares Plazo de envío Pedido inferior a 40 EUR Pedido entre 40 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 5kg
 
3-7 Días
 
6 EUR
 
3,95 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 10kg
 
3-7 Días
 
12 EUR
 
7 EUR
 
0 EUR

A Domicilio Baleares Plazo de envío Pedido inferior a 40 EUR Pedido entre 40 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos entrega en domicilio postal hasta 5kg
 
3-7 Días
 
10,99 EUR
 
6,99 EUR
 
0 EUR
 
Correos entrega en domicilio postal hasta 9kg
 
3-7 Días
 
14,99 EUR
 
9,99 EUR
 
0 EUR
 
Envío por GLS hasta 5kg
 
3-7 Días
 
15 EUR
 
10 EUR
 
8 EUR
 
Envío por GLS hasta 9kg
 
3-7 Días
 
25 EUR
 
20 EUR
 
15 EUR
 
Envío por SEUR hasta 5kg
 
2-4 Días
 
12,99 EUR
 
6,99 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 15kg
 
2-4 Días
 
17 EUR
 
11 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 20kg
 
2-4 Días
 
20 EUR
 
14 EUR
 
0 EUR
 
Envío por SEUR hasta 30kg
 
2-4 Días
 
24 EUR
 
18 EUR
 
6 EUR
 
Envío por SEUR más de 30kg
 
2-4 Días
 
27 EUR
 
21 EUR
 
12 EUR

CEUTA Y MELILLA Plazo de envío Pedido inferior a 40 EUR Pedido entre 40 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 5kg
 
6-15 Días
 
26 EUR
 
24 EUR
 
20 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 9kg
 
6-15 Días
 
32 EUR
 
27 EUR
 
20 EUR

CEUTA Y MELILLA Plazo de envío Pedido inferior a 40 EUR Pedido entre 40 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 5kg
 
6-15 Días
 
32 EUR
 
27 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 9kg
 
6-15 Días
 
35 EUR
 
30 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 15kg
 
6-15 Días
 
50 EUR
 
45 EUR
 
39 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 30kg
 
6-15 Días
 
80 EUR
 
75 EUR
 
70 EUR

CEUTA Y MELILLA Plazo de envío Hasta 3 Kg De 3 a 5 Kg De 5 a 10 Kg De 10 a 15 Kg De 15 a 20 Kg De 20 a 25 Kg De 25 a 30 Kg De 30 a 40 Kg De 40 a 50 Kg
 
Envío Estándar Marítimo
 
4-10 Días
 
36,13 EUR
 
36,13 EUR
 
49,70 EUR
 
50,47 EUR
 
57,63 EUR
 
64,80 EUR
 
86,28 EUR
 
100,61 EUR
 
113,96 EUR
 
Recoger en Tienda Artemiranda
 
24-72h
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR

CEUTA Y MELILLA Plazo de envío De 50 a 60 Kg De 60 a 70 Kg De 70 a 80 Kg De 80 a 90 Kg De 90 a 100 Kg De 100 a 125 Kg De 125 a 150 Kg De 150 a 200 Kg
 
Envío Estándar Marítimo
 
4-10 Días
 
127,30 EUR
 
140,64 EUR
 
153,99 EUR
 
167,34 EUR
 
180,69 EUR
 
215,10 EUR
 
239,25 EUR
 
297,90 EUR
 
Recoger en Tienda Artemiranda
 
24-72h
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR
 
0 EUR

ESPAÑA ISLAS CANARIAS:

Todos los envíos se mandarán exentos de IVA y acorde a ley.

Los gastos de aduanas e impuestos de importación serán asumidos por cada cliente, en caso de devolución de un envío se descontarán todos los gastos ocasionados por el transporte de la cantidad a devolver.

Ofrecemos tres servicios de envió:

Correos:

Debido a cambios de normativa los envíos por Correos tienen las mismas restricciones que los envíos aéreos no permitiéndose el transporte de productos inflamables o explosivos por este medio.

El único sistema para poder transportar mercancías peligrosas es el marítimo.

Los envíos suelen tardar entre 4 y 12 días y no es válido para paquetes superiores a 30kg o con un tamaño superior a 100cm de alto o con mercancías peligrosas ( Spray, alcohol, aguarras…)

Los envíos realizados por Correos con un valor inferior a 10.000 EUR estarán exentos de DUA de exportación y por lo tanto no se cobrará en la factura.

En el resto de servicios se cobrarán 14 EUR por este concepto.

 Producto no apto para envío por Correos:

Los productos marcados con este símbolo no cumplen con la normativa de correos y por lo tanto no pueden ser enviados por este medio.

Suelen ser productos que superan los 100cm en cualquiera de sus lados

Marítimo:

Este servicio está especialmente indicado para envíos voluminosos pues no tiene las limitaciones de tamaño que tiene Correos.

Se añadirán los gastos de DUA.

El barco sale el miércoles y los pedidos que no se encuentren el día antes en el barco no podrán ser enviados hasta la semana siguiente.

Express:

Servicio disponible bajo pedido.

 Producto no apto para envío por avión:

Los productos marcados con este símbolo no cumplen con la normativa de correos y por lo tanto no pueden ser enviados por este medio.

Suelen ser productos que superan unas medidas o que tienen productos inflamables como barnices, alcoholes, espráis…

Canarias Plazo de envío Pedido inferior a 40 EUR Pedido entre 40 EUR y 95 EUR Pedido superior a 95 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 5kg
 
4-12 Días
 
6 EUR
 
3,95 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en oficina postal hasta 9kg
 
4-12 Días
 
12 EUR
 
7 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 5kg
 
4-12 Días
 
12 EUR
 
7 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 9kg
 
4-12 Días
 
15 EUR
 
10 EUR
 
0 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 15kg
 
4-12 Días
 
30 EUR
 
25 EUR
 
19 EUR
 
Correos Entrega en domicilio postal hasta 30kg
 
4-12 Días
 
60 EUR
 
55 EUR
 
50 EUR

8.2 Tiempo de preparación:

Independientemente del método de envío, todos los pedidos realizados requieren un tiempo de preparación de 1 a 3 días dependiendo de la hora en la que realizaste tu pedido, intentamos dejar cursados en el día todos los pedidos que se realizan antes de las 13:00 de lunes a viernes.

 

8.3 Plazos de entrega:

Se mostrará un tiempo y un coste de entrega estimados para cada opción, sin embargo, no hay una fecha de entrega garantizada. Las fechas de entrega indicadas al finalizar la compra son solo una estimación.

Nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega indicados, pero durante los períodos de mayor afluencia (Blackfriday, Navidad, u otros periodos de incremento de ventas por promociones especiales, etc)  las entregas pueden demorar un poco más.

 Ocasionalmente y debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas extremas o inspecciones de aduanas, pueden provocar retrasos en la entrega, para rastrear su pedido, siga estos enlaces:

España: Visite su correo electrónico y busque el correo del transportista.

Internacional:  pulse este enlace https://service.global-e.com/track-my-order

8.4 Condiciones de envío:

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de:

a) País de destino.

b) Tamaño / peso del paquete.

c) Método de envío seleccionado.

Los precios de cada opción disponible se mostrarán al finalizar la compra.

Recuerde que la compra debe ser entregada en la dirección indicada, dentro del horario laboral. También es importante que nos facilites un número de teléfono cuando realices el pedido, para que podamos ponernos en contacto contigo si hubiera algún problema con la entrega.

Recuerde que los artículos no se enviarán a Oficinas postales, apartados postales, solo a direcciones físicas y es imprescindible que nos facilites una dirección de entrega completa y precisa, la cual no debe estar ubicada en un país diferente al que se realizó la compra.

Si no recibe el pedido dentro del plazo de entrega indicado o si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a info@artemiranda.es, o llamando al +34 923 244 397 (de lunes a viernes, de 9.30 am 15 pm.

Los días festivos en España cerrados por festivo son: 1 de enero, 6 de enero, 23 abril, Jueves Santo, Viernes Santo, 1 de mayo, 15 de agosto, 12 de octubre, 1 de noviembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre, 25 de diciembre

 

8.5 Imposibilidad de entrega o rechazo de entrega:

Si no es posible realizar una entrega la agencia de transporte intentará contactar contigo para organizar una nueva entrega.

Si no es posible realizar la entrega por problemas achacables a Artemiranda o la agencia de transporte, organizaremos una devolución y te reembolsaremos el dinero que hayas pagado.

 Si por el contrario la entrega no se realiza debido a:

1º Falta de contestación por parte del cliente a los avisos de agencia , aduana o  Artemiranda ya sea mediante correo electrónico, SMS  y o llamadas telefónicas)

2º Rechazo a recibir el paquete.

Organizaremos una devolución y realizaremos el reembolso una descontados del importe total los gastos de ida, vuelta, gestión de aduanas, manipulación y gestión.

El plazo de devolución del importe en este tipo de incidencias suele ser de 20 a 30 días.

9. SERVICIO AL CLIENTE:

Para garantizar una cómoda experiencia de compra, si tiene alguna duda puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a info@artemiranda.es o llamando al +34 923 24497 (de lunes a viernes, de 9.00 a 15:00 horas; los días festivos en Salamanca, permaneceremos cerrados: 1 enero, 6 enero, Semana Santa, 23 abril, 1 mayo, 15 agosto, 15, 12 de octubre, 1 noviembre , 6, 8 y 25 de diciembre).

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

10.1 Devoluciones (derecho a desistir)

Artemiranda permite cancelar su pedido sin costo adicional, si se solicita mientras aún se está procesando, antes de que haya sido enviado a la empresa de transporte para su entrega.

En caso de que el paquete se haya enviado, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar la devolución. Tenga en cuenta que, durante las rebajas, Navidad, promociones especiales y períodos de alta demanda, no se aceptarán cambios de dirección de entrega o solicitudes de cancelación.

Una vez entregado el producto, dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para cancelar el contrato y devolver el producto que ha adquirido. Deberás notificar a Artemiranda dentro de este plazo tu intención de rescindir el contrato.

Los gastos de devolución en caso de fallo o tara corren por arte de Artemiranda, en cualquier otro caso serán asumidos íntegramente por el cliente, esto incluye gastos de aduanas y transporte.

10.2 ¿Cómo devuelvo un artículo?

Puede devolver cualquier producto que haya comprado en Artemiranda en los 14 días naturales siguientes a su fecha de entrega.

Para realizar una devolución en España, contacte con info@artemiranda.es, en caso de ser un pedido internacional, haga clic en el siguiente enlace y siga las instrucciones a continuación: https://web.global-e.com/Returns/portal

1. Imprima los documentos: los documentos impresos deben colocarse dentro del paquete devuelto.

2. Cuando devuelva un artículo, le pedimos que siga en el embalaje original y que no esté desprecintado, usado, dañado, deteriorado, en resumen, tiene que estar como nuevo, a usted no le gustaría como cliente comprar algo ya usado por otra persona. Cualquier artículo que no cumpla con estos criterios no podrá ser reembolsado.

3. Asegúrese de que los artículos devueltos estén empaquetados en UN paquete.

4. Le sugerimos que envíe el paquete con un servicio de seguimiento económico para poder controlar los artículos devueltos.

10.3 No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el indicado anteriormente.

  1. Tenga en cuenta los siguientes aspectos:

  • 1. No se otorgará el derecho a desistir de un contrato para: Artículos personalizados, bajo encargo, manipulados, desprecintados, o que se hayan abierto después de la entrega.

  • 2. Asegúrese de que los artículos estén en las mismas condiciones en que los recibió. No se admitirán devoluciones cuando el producto haya sido utilizado más allá de la apertura de su embalaje, para productos que no se encuentren en las mismas condiciones que cuando fueron entregados, o si han sufrido algún desperfecto. Devuelva el artículo utilizando o incluido todo su embalaje original, junto con la documentación adjunta. En cualquier caso, deberá devolver el producto junto con la factura que recibió al realizar la compra.

  • 3. Deberá devolver en una sola entrega todos los artículos que haya adquirido en el mismo pedido y que desee devolver.

  • 4. Si se le ha entregado un obsequio junto con el producto que desea devolver, este también deberá ser devuelto en las mismas condiciones. En caso contrario, se le descontará del total a devolver el importe correspondiente al valor del obsequio.

  • 5. No podemos ofrecer un cambio por el producto.

  • 6. Solo puede enviar devoluciones desde el mismo país en el que se realizó el pedido.

  • 7. No se aceptarán devoluciones contra reembolso.

  • 8. No se aceptarán devoluciones por ningún otro medio que no sea el descrito en este documento.

  • 9. Solo se realizarán reembolsos por productos que hayan sido devueltos de acuerdo con nuestra política de devoluciones.

  • 10. Solo procesaremos devoluciones de productos adquiridos en Artemiranda 1922 Bellas Artes SL

Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un e-mail a info@artemiranda.es o llamando al +34 923 24497 (de lunes a viernes, de 9.00 a 15:00 horas; los días festivos en Salamanca, permaneceremos cerrados: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 23 de abril, 1 de mayo, 1 de agosto, 15, 12 de octubre, 1 de noviembre, 1 de diciembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

10.4 Productos con defectos de fabricación o taras.

Tenga en cuenta que todos los productos enviados para la entrega se controlan cuidadosamente para evitar estas situaciones.

Sin embargo, si cree que el producto tiene alguna tara o defecto de fabricación, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo electrónico info@artemiranda.es o llamando al +34 923 24497 (de lunes a viernes, de 9.00 a 15:00 horas; los días festivos en Salamanca, permaneceremos cerrados: 1 de enero, 6 de enero, Semana Santa, 23 de Abril, 1 de mayo, 1 de agosto, 15, 12 de octubre, 1 de noviembre, 1 de diciembre, 6 de diciembre, 8 de diciembre y 25 de diciembre).

Una vez aceptada la devolución, organizaremos la recogida del artículo defectuoso en la dirección acordada.

En un plazo máximo de 14 días naturales, recibirá el reembolso, utilizando el mismo método que utilizó para realizar el pago.

11 . REGISTRO COMO CLIENTE

Puede realizar un pedido registrándose como cliente, creando su propia cuenta en nuestra tienda online.

Al registrarse como cliente en nuestra tienda online, podrá disfrutar de descuentos, ver un listado de sus compras anteriores y controlar sus compras accediendo a su cuenta de usuario, entre otros beneficios.

Asegúrese de proporcionarnos una dirección de correo electrónico correcta para que pueda recibir correctamente cualquier información que le enviemos, como confirmaciones de pedidos, promociones exclusivas o mantenerlo actualizado con todos nuestros beneficios.

Para registrarse como cliente, haga clic en “Mi cuenta” y escriba sobre la opción : “Quiero registrar una cuenta de usuario en Artemiranda” y complete los campos correspondientes.

Para acceder a su cuenta de usuario, haga clic en las opciones marcadas como "Entrar / Registrarse" en "Mi cuenta", e introduzca su correo electrónico y contraseña.

Si olvida su contraseña para ingresar a su cuenta de usuario, puede hacer clic en la opción marcada ”¿Olvidaste la contraseña?" e ingrese su dirección de correo electrónico. Luego le enviaremos un correo electrónico para que pueda volver a ingresar su contraseña.

Para poder enviarte comunicaciones comerciales por medios electrónicos (como nuestra Newsletter), al registrarte debes marcar la casilla que indica que nos autorizas expresamente a enviarte estas comunicaciones. Cada comunicación comercial que reciba incluirá la opción de rechazar cualquier otra comunicación de este tipo, mediante un procedimiento sencillo y gratuito. También tendrá la opción de cancelar la recepción de nuestro boletín desde su propia cuenta.

En todo caso, se le informa que puede ejercer sus derechos de acceso, modificación, cancelación y / o oposición a esta información mediante su propia cuenta de cliente o enviando un correo electrónico a info@artemiranda.es.

12. MODIFICACIÓN DE DETALLES Y CANCELACIÓN

Una vez confirmado y pagado el pedido, este no podrá ser modificado, si quiere añadir algo, deberá realizar un pedido distinto.

Los pedidos pueden cancelarse si empre que nuestro servicio de atención al cliente haya podido realizar la cancelación a tiempo y no haya sido enviado.

En este caso se devolverá el 100% del pedido, en caso contraro se cursará como una devolución.

13. SEGURIDAD

Artemiranda garantiza la privacidad de los datos que nos facilite mediante el protocolo SSL, su navegador le indicará que se encuentra en un sitio seguro. También puede verificar que se encuentra en un sitio seguro comprobando que la dirección que se muestra en la ventana del navegador comience con 'https' (en lugar de 'http').

14. COMUNICACIONES ESCRITAS

Cualquier comunicación escrita que se le envíe se considerará recibida 24 horas después de haber sido enviada por correo electrónico.

Si tras realizar un pedido no tiene ninguna notificación revise si el pedido se ha conmpletado y abonado correctamente, o si la cuenta de correo que ha puesto en la web es la misma que la que está revisando.

15 . LEY APLICABLE Y LUGAR

Las presentes condiciones de compra se regirán en todos los aspectos de acuerdo con la legislación española. Sin perjuicio de los derechos que le puedan corresponder como consumidor o usuario, en caso de que surjan controversias en relación con el uso del sitio web, renuncia expresamente a cualquier otra legislación que pudiera corresponderle y acepta someter dichas controversias. a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Salamanca (España).

En el caso de que cualquiera de los términos y condiciones expresados ​​en este documento o cualquier otra disposición sea considerada inválida, ilegal o inaplicable en cualquier medida por las autoridades competentes, estos se considerarán separables de los términos y condiciones restantes, que permanecerán en pleno vigor y efecto en la forma permitida por la ley.

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